En begäran om att ta del av uppgifter ur en allmän handling kan bara avslås av två skäl:
1. På grund av sekretess.
2. På grund av att arbetssituationen är sådan att myndigheten inte hinner lämna ut uppgifterna.
Det slog JO fast i detta beslut. Lasarettet i Lund hade vägrat att lämna ut uppgifter på telefon till en journalist med hänvisning till att uppgifter av den begärda sorten bara lämnades till TT. JO skrev också att om man på grund av en jäktad arbetssituation inte hinner lämna en efterfrågad information per telefon måste det i de flesta fall var möjligt att ange någon tid när man kan ställa sig till förfogande för att besvara frågorna.